Blog Oxigênio / Coaching

O poder do relacionamento!

15/04/2019

É desnecessário dizer que todo negócio precisa ter um diferencial competitivo, no caso, pelo que ele será reconhecido e valorizado, o que o diferenciará de seus concorrentes no momento de escolha. Então a partir disso, é muito comum as empresas criarem diferenciais, seja financeiramente, ou em recursos, ou em novos processos, ou em mais pessoas, para mostrarem as pessoas o seu diferencial.

Este é o ponto. Atualmente, um diferencial competitivo que vem ganhando mais reconhecimento e mercado, muito antigo e já conhecido no meio dos negócios, mas que não é tão fácil de ser copiado pelo concorrente, é o RELACIONAMENTO.                      

Em outras palavras, ele está na essência de cada negócio, porque isto é algo intangível, a forma como você atende ou trata as pessoas, a forma como você se lembra ou fideliza este relacionamento, a forma como as pessoas percebem quando estão com você ou como obtém o benefício daquilo que compraram, é um dos principais diferenciais de como tratamos nossos relacionamentos com as pessoas.

Para engrandecer esse assunto, quero citar duas empresas que fazem com excelência o relacionamento com seus clientes: Nubank e Netflix, duas gigantes que tem algo incomum na hora de conversar com seu público, pois elas tem uma ótima fama nas redes sociais, não só pelos seus serviços, mas também, por como se relacionam com seus clientes. Entendam que isto não se trata de perfeição ou favoritismo, pois imagino que elas tenham, muitas pessoas com histórias não tão positivas para contar, mas se trata do diferencial competitivo, que foi o começo deste texto.

Quer saber como melhorar o seu relacionamento com as pessoas ou com os seus clientes?

* Faça escuta ativa;
* Tenha empatia com as pessoas;

* Seja verdadeiro e sincero;
* Busque ajudar as pessoas;
* Tenha iniciativa;
* Seja criativo na comunicação;
* Seja educado e amigável em situações adversas.

Quer melhorar os relacionamentos  na sua vida? →  LOCUS TRAINING

Quer melhorar os relacionamentos nos seus atendimentos? →  COACHING EM VENDAS

Quer melhorar os relacionamentos na sua profissão? →  FORMAÇÃO DE COACHING

Quer melhorar os relacionamentos customizado para o seu negócio? →  IN COMPANY

Fazendo a prática destas dicas e muitas outras, de acordo com aquilo que você pode construir na sua realidade, tenho certeza de que irá melhorar nos seus relacionamentos pessoais e profissionais, porque aqui no IMC, os alunos  procuram o Instituto e continuam conosco, pela importância que nós damos ao relacionamento que mantemos com eles.
Quando o assunto é pessoas, o ideal é sermos sempre essência e não aparência.

O seu navegador está desatualizado!

Atualize o seu navegador para ter uma melhor experiência e visualização deste site. Atualize o seu navegador agora

×